Tlačová správa z 3. zasadnutia AK RPR v roku 2009
BRATISLAVA. Dňa 9. apríla 2009 sa konalo 3. tohtoročné zasadnutie Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu /ďalej len AK RPR/. AK RPR ako orgán etickej samoregulácie v oblasti reklamy posudzovala 8 sťažností na reklamu, či nedošlo k porušeniu Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky /ďalej len Etický kódex/.
AK RPR na svojom zasadnutí prijala nasledovné rozhodnutia:
Reklamné kampane, ktoré sú v rozpore s Etickým kódexom:
Internetová a printová reklama Fiberlan 30 Mbit/s , zadávateľ: BBXNET s.r.o.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala informácií na webovskej stránky spoločnosti a na letákoch, v ktorých sú údajne uvedené zavádzajúce informácie o rýchlostiach pripojenia na internet.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a reklamná kampaň Fiberlan 30 Mbit/s , zadávateľa BBXNET s.r.o. je v rozpore s ustanovením časti II. bodu 4.4. a) Etického kódexu.
Informácie týkajúce sa rýchlosti pripojenia na interent sú jednoznačne zavádzajúce. Uvedením súčtu rýchlostí downstreamu a upstreamu laickú verejnosť zavádza zadávateľ k domnienke, že ide o naozaj relatívne vysokú rýchlosť. Súčasná prax subjektov poskytujúcich podobné služby takýto postup nepoužíva, je neobvyklý, ide o súčet dvoch rozdielnych údajov a priemerného spotrebiteľa uvádza do omylu.
Billbordová kampaň Ako sa vyhnúť realitnému podvodu…, zadávateľ: NARKS
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka billboardovej kampane Národnej asociácie realitných spoločností, ktorá podľa neho poškodzuje konkurenciu.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a Billbordová kampaň Ako sa vyhnúť realitnému podvodu…, zadávateľ: NARKS je v rozpore s ustanovením časti III. bodu 3.1. a) Etického kódexu.
Predmetná reklamná kampaň navodzuje svojim headlinom pocit, že klient sa môže vyhnúť podvodu tým, že využije služby členských spoločností asociácie, čo naopak u spoločností nepatriacich do asociácie tak nie je a tým nepriamo útočí na konkurenciu a diskredituje ju.
Amslico – Líder na trhu životného poistenia, zadávateľ: AMSLICO AIG Life posťovňa a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby na týkala TV spotu Amslico – Líder na trhu životného poistenia. Podľa sťažovateľa označenie líder nie je správne, pretože nereflektuje skutočné postavene spoločnosti na trhu.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetná reklama Amslico – Líder na trhu životného poistenia, zadávateľ: AMSLICO AIG Life posťovňa a.s., je v rozpore s ustanovením bodu 4.1. časti II. Etického kódexu.
Označenie líder na trhu nie je podložené žiadnym relevantným parametrom dokazujúcim prvenstvo, podľa oficiálnych údajov takéto postavenie zadávateľ nemá a tým je reklama zavádzajúca.
Reklamná kampaň „Vyskúšajte už niečo iné“, zadávateľ Telefonica O2 Slovakia, s.r.o.
Sťažnosť spoločnosti Orange Slovensko, a.s. sa týkala reklamnej kampane „Vyskúšajte už niečo iné“, ktorá je podľa sťažovateľa neférová voči ich spoločnosti použitím jednotnej kombinácie oranžovej farby s vybraným typom písma charakteristickým pre spoločnosť Orange Slovensko a je tak v rozpore so všeobecnými požiadavkami na reklamu.
AK RPR rozhodla o rozdelení posudzovania reklamnej kampane na dve časti a to osobitne billboardy a printy a zvlášť TV spot. AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je čiastočne opodstatnená a predmetná kampaň spoločnosti Telefonica O2 Slovakia, s.r.o. „Vyskúšajte už niečo iné“ – billboardy a printy – je v rozpore s bodom 3.1. časti III. Etického kódexu. TV spot nie je v rozpore s kódexom.
Billboardy a printy vo vizuálnom stvárnení útočia na konkurenciu pri využití firemnej identity konkurenčnej spoločnosti spôsobom, ktorý môže spoločnosť diskreditovať.
Reklamné kampane, ktoré nie sú v rozpore s Etickým kódexom:
Internetová reklama Seat Service Mobility, zadávateľ: Škoda Auto Slovensko, s.r.o. – Seat Service mobility
Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala informácií na webovskej stránky spoločnosti o poskytovaní bezplatných asistenčných služieb, ktoré je možné využiť aj v prípade poškodenia vozidla pri pokuse o jeho odcudzenie. Podľa sťažovateľa sú tieto informácie zavádzajúce, keďže on dostal informácie z infolinky spoločnosti opačného charakteru.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a internetová reklama Seat Service Mobility, zadávateľ: Škoda Auto Slovensko, s.r.o. – Seat Service mobility nie je v rozpore s kódexom.
Všetky relevantné informácie týkajúce sa podmienok služby sú uvedené jednoznačne a zrozumiteľne pre bežného spotrebiteľa. AK RPR sťažnosť posudzovala niekoľkokrát a overovala informácie na infolinke spoločnosti, preverila dodatočné stanoviská a zhodla sa na tom, že predmetná kampaň svojou podstatou nie je v rozpore s Etickým kódexom.
Billboardová kampaň Pekinská opera, zadávateľ: 212
Sťažnosti dvoch fyzických osôb sa týkali zobrazenia symbolu hákového kríža na bilboardoch propagujúcich predstavenie Pekinskej opery. Použitie týchto symbolov je podľa nich neprípustné a môžu znamenať motiváciu k propagácii fašizmu a nacizmu.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosti nie sú opodstatnené a billboardy na Pekinskú operu zadávateľa agentúry 212 nie sú v rozpore s Etickým kódexom.
Použite symbolu svastiky vychádza z historických a kultúrnych súvislostí a je spojené s motívom kultúrneho predstavenia. Pripisovanie iného významu zobrazených prvkov v reklame je v tomto prípade nenáležité.
Kampaň Výber hotovosti z bankomatu v zahraničí bez poplatkov, zadávateľ: mBank BRE Bank SE
Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala reklamy Výber hotovosti z bankomatu v zahraničí bez poplatkov, ktorá je podľa neho zavádzajúca informáciou o bezplatnej službe.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná kampaň Výber hotovosti z bankomatu v zahraničí bez poplatkov, zadávateľ: mBank BRE Bank nie je v rozpore s Etickým kódexom.
Informácie o bezplatnej službe pri výbere hotovosti z bankomatu v zahraničí sú pravdivé, nejasnosti v prípade sťažovateľa boli spôsobené rozdielom medzi trhovým kurzom v roku 2008 a konverzným kurzom v roku 2009.
Kampaň mKONTO, zadávateľ: mBank BRE Bank SE
Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala reklamnej kampane na produkt mKONTO, spoločnosti mBank BRE Bank SE vo vzťahu k nepravdivým tvrdeniam o podmienkach poskytovania tohto produktu, keďže podľa sťažovateľa sú aj výhodnejšie produkty iných spoločností.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná kampaň mBank, zadávateľ: mBank BRE Bank nie je v rozpore s Etickým kódexom.
Všetky informácie o produkte mKONTO sú podmienené charakteristikou produktu a jeho vlastnosťami a výhodami a Komisia nezistila klamlivé údaje. Poskytovanie, podľa sťažovateľa, prípadných výhodnejších podmienok, sa však týkalo nebankového subjektu a ten nemožno porovnávať s bankovými inštitúciami.