súkromná osoba z Dunajskej Stredy
Orange Slovensko, a.s.
kampaň
II./4.1., 4.2., 4.6.
Arbitrážna komisia Rady pre reklamu so sídlom v Bratislave, Grösslingova 45, na svojom zasadnutí dňa 24. 04. 2003 na základe podnetu súkromnej osoby na preskúmanie billboardovej kampane spoločnosti Orange Slovensko, a.s., so sloganom: “Väčšina vašich známych ma Orange”, pre porušenie Etických zásad reklamnej praxe platných v Slovenskej republike (ďalej len Kódex) vydáva nasledovný
NÁLEZ:
Billboardová kampaň so sloganom: “Väčšina vašich známych ma Orange”
j e v s ú l a d e
s Etickými zásadami reklamnej praxe platnými na území SR.
ODÔVODNENIE:
Arbitrážna komisia Rady pre reklamu na základe podnetu súkromnej osoby z Bratislavy posúdila billboardovú kampaň spoločnosti Orange Slovensko, a.s., Prievozská 6/A, 821 08 Bratislava 36.
Sťažovateľ podáva podnet na klamlivú reklamu spoločnosti Orange Slovensko, a.s., uvádza, že spoločnosť nielen na billboardoch nepochopiteľne konštatuje údajný fakt, že: “Väčšina vašich známych má Orange.” Sťažovateľ ďalej konštatuje, že sa pozrel do svojho telefónneho zoznamu a zistil, že to nie je pravda (väčšina jeho známych má EuroTel), ďalej v sťažnosti upozorňuje na fakt, že na billboarde nie je žiadny doplňujúci text, ktorý by dával spoločnosti Orange možnosť takto zavádzať ľudí a snažiť sa ich získať k sebe tým, že sa budú správať stádovito a budú sa chcieť pridať k väčšine. Sťažovateľ konštatuje, že nikde nie je uvedený ani odkaz na nejaký prieskum ani nič podobné, teda upozorňuje na zavádzanie, ktoré by sa nemalo tolerovať preto žiada posúdenie podnetu.
Sekretariát navrhol Arbitrážnej komisii RPR preskúmať porušenie ustanovenia bodov 4.1., 4.2. a 4.6. Časti II. Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky , v ktorých sa uvádza:
II. Časť – Všeobecné zásady reklamnej praxe
Pravdivosť reklamy
4.1. Reklama nesmie šíriť klamlivé údaje o vlastnom alebo cudzom podniku a ani o jeho produktoch. Klamlivý údaj je aj údaj sám osebe pravdivý, avšak vzhľadom na okolnosti a súvislosti, v akých sa používa, môže príjemcu reklamného posolstva uviesť do omylu.
4.2. Reklama nesmie na základe klamlivých údajov získavať vlastnému alebo cudziemu podniku prospech na úkor iného.
4.6. Reklama sa musí vyhnúť informáciám a prezentáciám, ktoré by mohli zavádzať spotrebiteľov, najmä vynechaním, dvojzmyselnosťou alebo zveličovaním, s výnimkou prípadov, keď ide o jasnú hyperbolizáciu. Zvláštnu pozornosť treba venovať informáciám týkajúcim sa charakteristiky a účinku produktu, jeho ceny, bezplatnej ponuky, podmienok predaja, distribúcie, identity prezentovaných osôb a ocenení.
Sekretariát RPR požiadal spoločnosť Orange Slovensko, a.s., o vyjadrenie k predmetnej sťažnosti.
Spoločnosť Orange Slovensko, a.s., Prievozská 6/A, 821 08 Bratislava 36, komunikovala so sekretariátom RPR prostredníctvom svojej reklamnej agentúry MAYER/McERICSON, spol. s r.o., Dúbravská cesta 2, 817 03 Bratislava.
Agentúra MAYER/McERICSON, s.r.o., vo svojom stanovisku uvádza, že pri návrhu sloganu: “Väčšina vašich známych ma Orange”, vychádzala z faktu, že väčšina (viac ako 60%) užívateľov mobilnej komunikácie si zvolila práve Orange. V stanovisku ďalej uvádza, že vo všeobecnosti teda z pohľadu recipientov reklamného posolstva platí, že väčšina ľudí v ich okolí (väčšina ľudí ktorých poznajú – teda všeobecne známych) používa Orange. V stanovisku agentúry sa konštatuje, že slogan nepopisuje nejakého konkrétneho užívateľ mobilnej komunikácie, ale, že je len zovšeobecnením objektívnej reality čo je zrejmé z toho, že slovíčko “vašich” je napísané s malým začiatočným písmenom; neoslovuje teda konkrétneho človeka – v takom prípade by bolo použité vykanie a teda veľké začiatočné písmeno slova “vašich”. Ďalej sa v stanovisku uvádza, že takéto zovšeobecňovanie je v reklamnej praxi bežné a verejnosťou akceptované a pochopené.
Na zasadnutie AK RPR bol ako zástupca dotknutej strany pozvaný konateľ agentúry MAYER/McERICSON, spol. s r.o., Aleš Kohút, ktorý sa zasadnutia zúčastnil.
Doplnil stanovisko agentúry o fakt, prezentovať, že podobné štýly a formy sú v reklamnej branži zaužívané a ako príklad uviedol headline: “AVON vaša značka”, “Fiat váš druhý domov”… Ďalej uviedol, že štatistika zn. Orange je oficiálne publikovaná, ale momentálne by nevedel uviesť presné zdroje a čísla, ale je to cez 60%. Ďalej uviedol, že k januáru 2003 boli presné čísla: pre EuroTel Bratislava, a.s.,: 1 200 000 užívateľov a pre Orange Slovensko, a.s.,: 1 700 000 užívateľov a tento fakt je nespochybniteľný.
Arbitrážna komisia sa v diskusii zaoberala hlavne problematikou nosného sloganu “vašich”, a zhodla sa, že dôležitým argumentom je bežné používanie spomínaných headlinov v reklamnej praxi a fakt, že ide len o zovšeobecnenie objektívnej reality. Slovíčko “vašich” je napísané s malým začiatočným písmenom; neoslovuje teda konkrétneho človeka. Arbitrážna komisia sa v diskusii zhodla, že ide o bežne používanú hyperbolizáciu, ktorá sa opiera o realitu, spoločnosť Orange Slovensko, a.s., má majoritu na slovenskom trhu.
Arbitrážna komisia Rady pre reklamu na svojom zasadnutí dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť na billboardovú kampaň spoločnosti Orange Slovensko, a.s., so sloganom: “Väčšina vašich známych ma Orange” , nie je opodstatnená a jej šírenie je v súlade s Etickými zásadami reklamnej praxe, platnými na území SR.
V Bratislave, dňa 22. mája 2003
Pavol Blahušiak
predseda AK RPR