Otvorenie účtu”, zadávateľ mBank, BRE Bank SA.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala informácií ohľadne rýchlosti otvorenia si účtu v spoločnosti mBank / 5 minút /, ktoré sú podĺa neho nepravdivé a zavádzajúce.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a informácie týkajúce sa otvorenia účtu v spoločnosti mBank, BRE Bank SA, nie sú v rozpore s Etickým kódexom.
Informácie na webovej stránke spoločnosti mBank týkajúce sa otvorenia si účtu sú uvedené zrozumiteľne a dostatočne jasne, symbolických 5 minút je doplnené tvrdením „o ostatné sa radi postaráme my“ vyjadrujúcim postupnosť ďalšieho riešenia záležitosti. Uvedenie časového limitu 5 minút sa vzťahuje na zadanie údajov do elektronickej žiadosti a vyjadruje skutočnosť, že vyplnenie žiadosti nie je komplikované a nezaberie veľa času.
Reklamná kampaň “4% Najväčší hit vašich peňazí”, zadávateľ: Dexia Banka Slovensko, a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala reklamnej kampane – Inernet, print, billboard a televízneho spotu Dexia banky “4% Najväčší hit vašich peňaží”, ktorá má údajne zavádzajúci charakter, najmä jeho slogan „Úplne všetko bez poplatkov“. Tvrdenie nie je podľa sťažovateľa pravdivé, pretože sa ponuka viaže na spoplatňovaný balík služieb v banke.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je čiastočne opodstatnená. Reklama uverejnená na Internete, v printoch a na billboardoch nie je v rozpore s kódexom. V prípade televízny spotu “4% Najväčší hit vašich peňaží”, AK rozhodla, že tento je v rozpore s ustanoveniami bodu 4.1. a 4.4.b časti II Etického kódexu.
V televíznom spote, na rozdiel od ostatných reklamných nosičov, je jednoznačné tvrdenie „navyše všetko, úplne všetko bez poplatkov“. Toto tvrdenie je zavádzajúce, pretože samotná ponuka je podmienená viazanosťou prostriedkov, čo v spote nebolo komunikované vôbec.
Reklamná kampaň “7% ročné účtovanie”, zadávateľ Všeobecná úverová banka, a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka printovej reklamy spoločnosti Všeobecná úverová banka, a.s. pod názvom “7% účtovanie”, ktorá je podľa neho zavádzajúca, pretože neuvádza úrok na jeden rok, ale na dva. Podľa neho tým VÚB ovplyvňuje spotrebiteľa na základe zavádzajúcich a nesprávnych údajov zároveň spôsobuje ujmu konkurenčným produktom.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná reklama „7 % účtovanie“ spoločnosti Všeobecná úverová banka, a.s. nie je v rozpore s Etickým kódexom.
Informácie týkajúce sa ponuky VUB sú v reklame uvedené dostatočne čitateľne a zrozumiteľne a nemôžu teda bežného spotrebiteľa zaviesť. Takisto tvrdenie „termínovaný vklad porazí všetky ostatné úroky“ nemožno jednoznačne chápať ako útok na iné produkty iných súťažiteľov – pretože sa môže chápať napríklad ako porovnanie s ostatnými produktmi VUB.
Reklamná kampaň “Výnos až 22 % “, zadávateľ: Prvá stavebná sporiteľňa, a.s.
Sťažnosti troch fyzických osôb sa týkajú reklamnej kampane “Výnos až 22 % “ Prvej stavebnej sporiteľne, a.s. Informácie o zisku sú podľa sťažovateľov údajne zavádzajúce a nepravdivé.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosti nie sú je opodstatnené a predmetná reklamná kampaň „Výnos až 22% “ spoločnosti Prvá stavebná sporiteľňa , a.s. nie je v rozpore s Etickým kódexom.
Podmienky a benefity ponuky „Výnos až 22 %“ sú komunikované ako maximálne možné pre klienta, aj s uvedením, že platia len pre rok 2008 , pre rok 2009 a ďalšie sú v texte uvedené úrokové sadzby a bonusy nižšie, v súlade s podmienkami. Toto posolstvo je vyjadrené aj vetou : „Tento rok môžete sporením získať výnos až 22 %“.
Brožúra „Je rozumné vzdávať sa vlastných úspor?““, zadávateľ: AXA d.s.s., a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka informácií v reklamnej brožúre a na webovej stránke spoločnosti AXA d.s.s., a.s. o odchode z DDS späť do 1.piliera, do Sociálnej poisťovne. Podľa sťažovateľa AXA odrádza svojich klientov údajne nepravdivým tvrdením, že tým prídu o svoje úspory, čím jednak spoločnosť využíva motív strachu, nedostatok skúseností klientov a zneužíva ich dôveru.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a informácie na webovej stránke a v predmetná brožúra „Je rozumné vzdávať sa vlastných úspor?“, spoločnosti AXA d.d.s., a.s. nie sú v rozpore s Etickým kódexom.
Spoločnosť AXA poskytuje vo svojej brožúre a na svojej stránke informácie o možnosti vystúpenia zo systému starobného dôchodkového sporenia spôsobom, ktorý nezneužíva dôveru klientov a ani nevyužíva motív strachu. Tvrdenie, že klienti prídu o svoje úspory nie je zavádzajúce, pretože DDS je naozaj povinná previesť Sociálnej poisťovni sumu zodpovedajúcu aktuálnej hodnote osobného dôchodkového účtu klienta, ktorý sa rozhodne vystúpiť z 2.piliera.
Reklamná kampaň „Investičné poistenie Euromilionár“, zadávateľ:Wustenrot poisťovňa, a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka kampane spoločnosti Wustenrot poisťovňa a.s. v elektronických médiách, v ktorej sa podľa sťažovateľa tvrdí, že pri investičnom životnom poistení v ich poisťovni je možný zisk do konci doby poistenia vo výške 1 milióna eur. Podľa sťažovateľa je toto tvrdenie zavádzajúce, nereálne a nekorektné.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je nie je opodstatnená a predmetná reklama „Investičné poistenie Euromilionár“, spoločnosti Wustenrot poisťovňa, a.s. je v rozpore s ustanovením bodu časti kódexu.
Informácie ohľadne podmienok investičného životného sporenia „Euromilionár“ sú na stránke spoločnosti Wustenrot poisťovňa, a.s. komunikované dostatočne transparentne a zrozumiteľne, pričom pri splnení zadaných predpokladov môže byť dosiahnutie propagovanej výšky zisku reálne.
Svetelný billboard „Plochy pre vaše nápady“
zadávateľ: Bigmedia Slovensko
Sťažnosť jednej fyzickej osoby sa týka svetelného billboardu umiestneného na križovatke Šancovej a Štefanovičovej ulici v Bratislave.
Je na ňom zobrazená žena v negližé, ktorá sa po rozsvietení , cca po 17.00 hod. ,odhalí natoľko, že zostane prakticky nahá. Podľa sťažovateľa je takéto umiestnenie vizuálu na verejnom priestranstvne dostupného aj deťom neetické.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetný billboard „Plochy pre nápady“, spoločnosti Bigmedia Slovensko je v rozpore s ustanovením bodov 2.1 časti II kódexu.
Prezentácia ľudského tela musí byť uskutočnená s plným zvážením jej vplyvu na všetky typy spotrebiteľov, čo sa v tomto prípade nedodržalo vzhľadom na zvolené médium a nevhodne vybraný motív. Umiestnenie bigboardu s takýmto motívom na rušnej križovatke nie je vhodné, vzhľadom na dostupnosť bigboardu pre rôzne skupiny recipientov, aj maloletých, ktorí sa bežne v čase okolo 17.oo hod. môžu na týchto miestach vyskytovať.
Leták proti fajčeniu zadávateľ: Stop fajčeniu
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka vizualu letáku kampane, ktorý podľa sťažovateľa zastrašujúcim a neestetickým spôsobom odrádza od fajčenia.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetný leták hnutia Stop fajčeniu nie je v rozpore s kódexom.
Predmetná reklama je oficiálnym informačným letákom WHO a napriek využitiu silného grafického zobrazenia škodlivého vplyvu fajčenia na jednotlivé orgány a časti tela fajčiara, vzhľadom na použité médium – leták – neporušuje etický kódex.
Easy karta, zadávateľ: T-Mobile Slovensko, a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka informácií zverejnených na diskusných internetových fórach ohľadne nedoručovania SMS správ na Easy karte s nulovým kreditom. Podľa sťažovateĺa je to nekorektné voči užívateľom, ktorí za odoslanie SMS správy už zaplatili.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená.
Relevantné informácie o podmienkach služby týkajúcich sa Easy karty sú uvedené dostatočne jasne a zrozumiteľne. Na webovskej stránke zadávateľa je uvedené, že „ak začneš hovor s nedostatočným kreditom alebo počas hovoru svoj kredit vyčerpáš, hovor bude prerušený.“ Napriek tomu však spoločnosť zabezpečuje, aby aj pri nulovom kredite na EASE karte bolo možné až do ukončenia jej platnosti prijímať tak hovory, ako aj SMS.
Reklamná kampaň „Volajte zadarmo až na 10 čísel“, zadávateľ: Orange Slovensko, a.s.
Sťažnosti troch fyzických osôb sa týkajú reklamnej kampane „Volajte zadarmo až na 10 čísel“ spoločnosti Orange Slovensko, a.s., ktorej tvrdenie o bezplatnej ponuke hovorov zadarmo je zavádzajúce, keďže je podmienené spoplatneným mesačným paušálom a bezplatné hovory sú podmienené stanoveným časovým obmedzením. Reklamná kampaň bola vedená formou letákov, v printoch a v televízii.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosti sú v časti týkajúcej sa reklamy v televízii opodstatnené a reklama – televízny spot „Volajte zadarmo až na 10 čísel“ spoločnosti Orange Slovensko a.s. je v rozpore s ustanovením bodu 4.4. písm. a/ a b/ časti II Etického kódexu.
V prípade kampane Volajte zadarmo až na desať čísel spoločnosti Orange nie sú v spote dostatočne jasne vysvetlené ani základné podmienky ponuky a ani ďalšie – napr. časové obmedzenia. Informácie o podmienkach sú v spote uvedené formou, ktorá je pre recipienta nečitateľná a nezrozumiteľná.
Reklamná kampaň „Happy Hour“, zadávateľ: Orange Slovensko, a.s.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka reklamnej kampane „ Happy Hour“ spoločnosti Orange Slovensko, a.s. , ktorej tvrdenie o bezplatnej ponuke hovorov je zavádzajúce, keďže je podmienené spoplatneným mesačným paušálom.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná reklama „ Happy Hour“ spoločnosti Orange Slovensko a.s. nie je v rozpore s Etickým kódexom.
V prípade reklamnej kampane „Happy Hour“ nebola komunikovaná bezplatná ponuka. Všeobecne sa v rámci akcie Happy Hour ponúka zvýhodnenie, zľava na určité časové obmedzenie, čo daná reklama vo všetkých reklamných nosičoch dostatočne zrozumiteľne komunikovala.
TV spot „O2 Narovinu Špeciál“, zadávateľ: Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.
Sťažnosť fyzickej osoby sa týka prezentácie produktov v TV spotu „O2 Narovinu Špeciál“ spoločnosti Telefónica O2 Slovensko. V spote su spomenuté len polovičné ceny, fakt, že platia iba 6 mesiacov, a to len v prípade dobitia pravidelne každý mesiac o 250 Sk nie je zvýraznený.
AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetný televízny spot „O2 Narovinu Špeciál“ spoločnosti Telefónica O2 Slovakia, s.r.o. , a.s. je v rozpore s ustanovením bodu 4.4. a.b. časti II Etického kódexu.
Informácie o ponuke sú komunikované zreteľným spôsobom, s prijateľnou nadsázkou, s výnimkou podstatnej podmienky, t.j., že kartu je potrebné dobíjať každý mesiac o 250,- Sk bez ohľadu na to či tam ešte je alebo nie je kredit.